Condiciones Generales de Uso y Contratación

Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Condiciones Generales) regulan el uso y acceso al sitio web www.flyshionista.com y la correspondiente aplicación móvil, titularidad de Transtapp Software Development, S.L. (en adelante, Flyshionista) a través del cual se pone a disposición de los usuarios (en adelante Usuario o Usuarios) el sitio web y la aplicación móvil Flyshionista (en adelante denominadas conjuntamente, la Plataforma).

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular de este sitio web:

  • Denominación social: Transtapp Software Development, S.L.
  • Domicilio social: C/ Casanova, nº 195, ent.3ª,  08036 Barcelona.
  • Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Tomo: 45463, Folio: 185, Hoja: L-488.676, Inscripción: 1.
  • Número de Identificación Fiscal (NIF): B66809724
  • Correo electrónico: hello@flyshionista.com

1. Objeto y ámbito de aplicación

Flyshionista es una Plataforma que permite y facilita la conexión entre compradores  (en adelante Hunters) y viajeros por todo el mundo (en adelante Agents). Flyshionista únicamente pone en contacto a personas que ya sean amantes de la moda, coleccionistas fanáticos, personas que estén buscando un determinado artículo, un artículo exclusivo o de edición especial,  o bien se trate de una marca que no realiza envíos a su país, con personas que viajan a cualquier parte del mundo, quienes se ofrecen para comprar y entregar en mano el artículo deseado a cambio de una remuneración acordada entre ambas partes.

Para ser usuario de Flyshionista ya sea como Hunter o como Agent deberá darse de alta creando una cuenta en Flyshionista, cumplimentando todos los campos requeridos. Una vez dado de alta, tanto se podrán publicar ofertas para comprar y entregar artículos como Agent, así como publicar solicitudes como Hunter.

Asimismo, Flyshionista cuenta con un Marketplace integrado en su plataforma mediante el cual, se exponen una serie de artículos de moda y estilo que el Hunter tiene la opción de seleccionar y adquirir a través del Agent.

La única función de Flyshionista en cualquier transacción entre un Hunter y un Agent es la de facilitador e intermediario. La aplicación permite al Hunter y al Agent localizarse mutuamente y acordar los detalles de una transacción de entrega que se ajuste a sus respectivas necesidades. Flyshionista no se hace responsable de la actuación de ninguna de las partes en cuanto a sus obligaciones en dicha transacción.

2. Términos de Uso

El acceso a la Plataforma implica el conocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones de uso, contratación y funcionamiento.

Flyshionista podrá modificar estos términos de uso en cualquier momento. No obstante, indicará la fecha de la última actualización en los Términos de uso.

3. Acceso y Registro para Clientes

Para poder ser Cliente de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
  • Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de usuario, correo electrónico,  número de teléfono.
  • Aceptar las presentes Condiciones de uso.
  • Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos y Política de Cookies.

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Flyshionista en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo se compromete a mantener actualizados sus datos.

En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Flyshionista considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Flyshionista podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Al darse de alta en la Plataforma el Usuario seleccionará un nombre de usuario (correo electrónico) y una clave de acceso (password). Tanto el nombre de usuario como el password son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles.

El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del nombre de usuario y/o password.

El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.

Flyshionista no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de Flyshionista la sustracción, divulgación o pérdida de su username o password, comunicándolo a hello@flyshionista.com

Para poder completar el registro en la Plataforma el Usuario deberá proporcionar algunos datos como: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, país, género, fecha nacimiento, etc. Una vez completado, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo y/o editarlo según estime más conveniente.

4. Propiedad Intelectual e Industrial

Flyshionista es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial o ha obtenido las autorizaciones o licencias necesarias para su explotación, asociadas al nombre de dominio, las marcas y signos distintivos, la aplicación, los contenidos publicados, los programas de ordenador y el resto de obras e invenciones contenidos o relacionados con este sitio web y la tecnología asociada al mismo.

Los contenidos de este sitio web, incluyendo los diseños, aplicaciones, texto, imágenes y código fuente, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Los contenidos de este sitio web no podrán ser utilizados, reproducidos, copiados, transformados o transmitidos en forma alguna sin el permiso previo, escrito y explícito de Flyshionista.

Flyshionista no asume responsabilidad alguna por los derechos de propiedad intelectual o industrial de los contenidos que los Hunters incluyan en las solicitudes de sus productos.

Flyshionista se reserva el derecho de borrar cualquier fotografía existente en la aplicación si así lo considera.

Flyshionista es una marca titularidad de la compañía Transtapp Software Development, S.L.

5. Uso Prohibido

Queda expresamente prohibida la utilización de la Plataforma Flyshionista con fines ilegales o perjudiciales para Flyshionista o terceros.

En consecuencia, en ningún caso podrán solicitarse para su envío artículos ilícitos, nocivos y peligrosos, animales vivos o contrarios al orden público o que pudieran perjudicar la imagen corporativa de Flyshionista (por ejemplo, flora o fauna en peligro de extinción, sustancias estupefacientes, etc.) en la Plataforma.

6. Funcionamiento del servicio

Cuando un Usuario registrado como Hunter quiera adquirir un artículo deberá dirigirse a la aplicación de Flyshionista y publicar la solicitud proporcionando la información más detallada posible respecto al producto, para ello, deberá rellenar los campos como nombre del producto, código, color, talla, ciudad de entrega y fecha máxima de entrega, incluso deberá incluir una fotografía para identificar el producto.

Una vez publicada la solicitud, el Agent interesado publicará su oferta para entregarlo. En cualquier caso, aconsejamos que los encuentros entre el Hunter y el Agent para la entrega de un artículo tengan lugar en un sitio público.

6.1 Tarifas de los servicios

Flyshionista no establece las tarifas por los artículos solicitados. Los pagos se negocian entre las partes de la operación.

Flyshionista cargará una comisión de uso de la aplicación a ambos usuarios por el servicio prestado de ponerlos en contacto y facilitar que la entrega sea posible gracias a las comunicaciones dentro de la aplicación.

En el caso del Hunter, la comisión se mostrará en la aplicación antes del pago del artículo solicitado al Agent y se sumará al importe acordado entre las partes.

En el caso del Agent, la comisión será del 5% sobre el valor de la transacción y se deducirá del importe acordado entre las partes.

6.2 Proceso de pago del Hunter

Una vez aceptada la oferta por el Hunter de uno de los Agents, éste deberá realizar el pago en la misma plataforma mediante tarjeta de crédito a través de la pasarela Stripe. Toda la información sobre tarjetas de crédito es gestionada por Stripe y Flyshionista no la registra.

Los servicios de procesamiento son proporcionados por Stripe están sujetos al Acuerdo de cuentas conectadas de Stripe (Stripe Connected Account Agreement), que incluye los Términos de servicio de Stripe (Stripe Connected Account Agreement). Al aceptar a los términos de uso o seguir operando como Agent en Flyshionista, usted acepta cumplir las obligaciones del Acuerdo de servicios de Stripe, que puede ser modificado por Stripe en cualquier momento.

Flyshionista cargará la cantidad mostrada en la aplicación en la tarjeta de crédito del Hunter para llevar a cabo la transacción según los términos acordados entre el Hunter y el Agent.

6.3 Proceso de reembolso al Agent

Se procederá al reembolso al Agent de la cantidad que le corresponda por la transacción mediante ingreso directo a través de transferencia bancaria una vez que el Hunter haya confirmado en la aplicación que ha recibido el artículo correctamente del Agent.

Para que Flyshionista pueda realizar este pago, se requerirá al Agent información bancaria una vez su oferta sea aceptada por un Hunter. El Agent acepta proporcionar a Flyshionista información completa y exacta y veraz sobre su persona y cuenta bancaria, y autoriza a Flyshionista a compartir dicha información y los datos de las transacciones relacionadas para poder realizar la transferencia.

7. Transacción entre Hunter y Agent

Para facilitar el acuerdo entre el Hunter y el Agent, Flyshionista ha establecido los Términos del Hunter y los Términos del Agent.

7.1 Términos del Hunter

  • El Hunter es libre de solicitar cualquier artículo en la aplicación, con las condiciones indicadas en el apartado de Uso Prohibido de este documento
  • El Hunter es libre de borrar cualquier solicitud que haya creado y de aceptar o rechazar cualquier oferta recibida.
  • El Hunter una vez aceptada la oferta del Agent, deberá proceder al pago introduciendo el número de su tarjeta bancaria.
  • El Hunter asume la comisión de Flyshionista sobre ese coste (que se calcula y muestra en la aplicación).
  • El Hunter accede a que Flyshionista cargue en su tarjeta de crédito el importe mostrado en la aplicación en la moneda indicada.
  • El Hunter accede a que su teléfono y correo electrónico sea facilitado al Agent de quien ha aceptado la oferta para facilitar el proceso de compra y entrega del artículo.
  • El Hunter se obliga a aceptar el artículo entregado por el Agent si se corresponde con el artículo solicitado: marca, modelo, color, talla y cualquier otra especificación que se haya acordado posteriormente entre las partes, incluso si difiere de la solicitud original.
  • En caso de litigo, el Hunter se obliga a aceptar la decisión tomada por Flyshionista para solventar la disputa.
  • El Hunter tiene a su disposición el correo dispute@flyshionista.com para reportar cualquier litigio con el Agent.
  • El Hunter tiene a su disposición el correo abuse@flyshionista.com para reportar:
    • Cualquier comportamiento inadecuado de un usuario en la aplicación
    • Cualquier comportamiento inadecuado de un usuario de la aplicación fuera de la aplicación, en la gestión del proceso de petición, oferta, pago y entrega del artículo.
    • Cualquier contenido inadecuado en la aplicación.
  • El Hunter tiene a su disposición el correo tech@flyshionista.com para reportar cualquier error técnico con la aplicación.
  • El Hunter tiene a su disposición el correo hello@flsyhionista.com para contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Flyshionista.

7.2 Términos del Agent

  • El Agent establecerá el precio del artículo que deberá incluir todos los impuestos que pudieran ser aplicables.
  • El Agent se compromete a asumir el coste de aduanas, o cualquier coste similar que surjan de importar el artículo.
  • El Agent asume la comisión de Flyshionista del 5% sobre la cantidad acordada con el Hunter.
  • Se le reembolsará al Agent el importe de la transacción mediante ingreso directo a través de transferencia bancaria, una vez que Flyshionista haya recibido confirmación por parte del Hunter de la recepción y buen estado del artículo.
  • El Agent deberá ir informando a través de la plataforma del estado del pedido de manera que el Hunter pueda llevar un seguimiento del mismo.
  • El Agent accede a que su teléfono y correo electrónico sea facilitado al Hunter que le ha aceptado la oferta para facilitar el proceso de compra y entrega del artículo.
  • El Agent se obliga a entregar al Hunter el artículo según las indicaciones establecidas por éste: marca, modelo, color, talla y cualquier otra especificación que se haya acordado posteriormente entre las partes, incluso si difiere de la solicitud original.
  • En caso de litigo, el Agent se obliga a aceptar la decisión tomada por Flyshionista para solventar la disputa.
  • El Agent tiene a su disposición el correo dispute@flyshionista.com para reportar cualquier litigio con el Hunter.
  • El Agent tiene a su disposición el correo abuse@flyshionista.com para reportar:
    • Cualquier comportamiento inadecuado de un usuario en la aplicación
    • Cualquier comportamiento inadecuado de un usuario de la aplicación fuera de la aplicación, en la gestión del proceso de petición, oferta, pago y entrega del artículo.
    • Cualquier contenido inadecuado en la aplicación.
  • El Agent tiene a su disposición el correo tech@flyshionista.com para reportar cualquier error técnico con la aplicación.
  • El Agent tiene a su disposición el correo hello@flsyhionista.com para contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Flyshionista.

7.3 Propiedad y riesgo de pérdida

En principio, y hasta que no se haya efectuado la entrega del artículo al Hunter, el artículo pertenece al Agent, quién deberá conservar el recibo de compra hasta su entrega al comprador. El Agent deberá tomar las medidas razonablemente necesarias para salvaguardar el artículo. Toda la responsabilidad de pérdida del artículo durante el trayecto recaerá sobre el Agent, hasta que se realice la entrega, excepto que la pérdida se deba a negligencia por parte del Hunter.

8. Resolución de Incidencias

En caso de disconformidad entre las partes, éstas deberán informar del caso a dispute@flyshionista.com.

Flyshionista mediará entre ambas, quienes deberán participar razonablemente en dicho proceso de mediación debiendo acatar en cualquier caso las decisiones del Dispute Manager, quién tras oír a ambas partes y analizar la información recogida en la plataforma emitirá resolución vinculante.

9. Exoneración de responsabilidad

Flyshionista es una plataforma o sitio web que pone en contacto a un comprador “Hunter” y  un vendedor “Agent” para que voluntariamente determinen los acuerdos de la transacción, proporcionando un sistema de resolución de controversia en caso de desacuerdo entre las partes,  exonerándose de cualquier responsabilidad en caso de cualquier problema que pudiera surgir con la importación de los artículos, o  de pérdida, lesión o daño que tanto el comprador como el viajero puedan sufrir en la transacción.

10. Fuero Aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Uso de Flyshionista se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes españolas. Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de estas será competencia exclusiva de los Tribunales de Barcelona.